ՄՐՑՈՒՅԹԻ ՀԱՅՏԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ
|
Աշխատատեղի անվանումը
|
Հաճախորդների սպասարկման գծով խորհրդատու
/ք. Երևան և մարզեր/
|
Պարտականությունները
|
- Դիմավորել և ողջունել այցելուներին, խորհրդատվություն տրամադրել նրանց` սպասարկման սրահում,
- ուղղորդել այցելուներին համապատասխան բաժիններ կամ աշխատակիցների մոտ՝ ելնելով նրանց կարիքներից, օրական կտրվածքով ստանալ, խմբավորել և ուղարկել փաստաթղթեր և նամակներ,
- պատասխանել Բանկի կողմից առաջարկվող պրոդուկտների և ծառայությունների, ինչպես նաև դրանց սակագների վերաբերյալ հաճախորդների հարցումներին,
- իրականացնել հերթերի կառավարումը,
- տերմինալներով գործարքների ուղղորդում,
- հաճախորդներին Մոբայլ հավելվածում գործող պրոդուկտների և դրանց պայմանների, հնարավորությունների ներկայացում, հավելվածի ակտիվացում, ակտիվ օգտագործման ուղղորդում, առաջացած խնդիրերի օժանդակում,
- իրականացնել ծրագրերում տվյալների թարմացում, ակտիվացնել բանկի կողմից մատուցվող տարբեր ծառայություններ և կատարել համապատասխան փոփոխությունը (քաղվածքների, տեղեկանքների տրամադրում),
- հաճախորդների կարիքների բացահայտում, նոր հաճախորդների ներգրավում, պատշաճ սպասար¬կում,
- անմիջական ղեկավարի կողմից տրված հանձնարարականների և/կամ Բանկի ներքին իրավական ակտերով սահմանված այլ գործառնությունների իրականացում:
|
Հիմնական պահանջները
|
Կրթությունը
|
Բարձրագույն կրթություն /նախընտրելի է/
|
Մասնագիտական փորձը
|
Ցանկալի է նվազագույնը 3 ամսվա փորձ ֆինանսաբանկային ոլորտում /մասնագիտական կրթության պարագայում/:
|
Լեզուների իմացությունը
|
1. Հայերեն լեզվի տիրապետում (գերազանց)
2. Ռուսերեն լեզվի տիրապետում` հաճախորդների հետ բացատրման նպատակով (լավ)
3. Այլ օտար լեզուների տիրապետում (ցանկալի է)
|
Հմտություններ
|
Համակարգչով աշխատելու հմտություն (MS Office):
|
Գործարար որակներ
|
Հաղորդակցվելու կարողություն, համագործակցելու հմտություն, բանակցելու ունակություն, պատասխանատվության զգացում, արդյունքին և նպատակին ուղղվածություն:
|
Դիմելու կարգ
|
Թեկնածուներին խնդրում ենք ուղարկել իրենց ռեզյումեն (պարտադիր նկարով)`
հասցեին` պարտադիր նշելով պաշտոնը, որի համար դիմում են:
|
Ընտրության կարգը
|
Առաջին փուլում իրականացվում է ռեզյումեների վերլուծություն` աշխատատեղերի պահանջների համապատասխան: Այս փուլն անցնելու դեպքում թեկնածուները հրավիրվում են հարցազրույցի:
|
Դիմելու վերջնաժամկետը
|
31.03.2025թ.
|